- Stok ve ödeme onayı alınan siparişinizin ürün/leri 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Sipariş, üye tarafından belirtilen teslimat adresine kargo tarafından teslim edilir.
- Kargo tarafından belirtilen teslimat süreleri, zorunlu haller dışında 0-600 km mesafeler için 2 (iki) iş günü, 600 km üzeri mesafeler için 3 (üç) iş günüdür.
- Tüm gönderiler, Kargo tarafından belirtilen adrese ve ilgili şahsa teslim edilir. (Hediye olarak göndermek istediğiniz ürün/ler, Hediye Teslimat Bilgileri formunda belirttiğiniz kişi ve adrese gönderilir.)
- Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılmaz. Siparişinizi hediye olarak göndermek istiyorsanız, fatura ve sevkiyat adresinizi ayrı ayrı girmeyi unutmayınız.
- Teslimatın gecikmesinde en sık karşılaşılan sebep; adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır.
- Bu nedenle lütfen ürününüzün teslim edilmesini istediğiniz adresi tam ve doğru olarak giriniz.
- Kargo paketi teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalı ve firmamızı bu konuda e-posta veya belirtilen telefonlar vasıtasıyla bilgilendirmelidir.
- Sipariş ettiğiniz ürünün belirtilen süre içinde teslim edilmemesi veya siparişle ilgili başka bir sorun yaşamanız durumunda, bilgi@ogrenmeatolyesi.com e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri Yetkilisi'ne bilgi verebilirsiniz.